Imagine uma loja de moda feminina que publica vídeos e novidades com frequência no Instagram. Durante muito tempo, as respostas aos comentários e às mensagens são feitas manualmente.
Ao planejar automações, a loja pode organizar melhor as conversas e preparar respostas mais rápidas, sem abandonar o atendimento humano quando ele for necessário.
Uma pessoa comenta pedindo o link de uma peça. Com as permissões adequadas e um fluxo corretamente configurado, a informação pode chegar diretamente pelo Direct, reduzindo etapas desnecessárias.
Esse tipo de organização também pode ajudar a identificar dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento.
Automação não substitui o relacionamento com o cliente. Ela pode tornar os primeiros passos da conversa mais simples.